Андрей Павлов — это переговорщик-профессионал, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако основная часть его доходов поступает не от успешных операций по освобождению заложников, а от работы с крупным бизнесом. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он оказывает помощь — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом случае Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Эту поразительную способность к перевоплощению он развил ещё в детстве, что помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.
